انت هنا : الرئيسية » الأخبار » موبايلي تُعوض أحد عملائها بسبب فيس تايم

موبايلي تُعوض أحد عملائها بسبب فيس تايم

نشر موقع “سبق” هذا الخبر عن تعويض قيمة آيفون 4 من أحد شركات الإتصالات بسبب غياب خدمة فيس تايم:

في سابقة هي الأولى من نوعها أصدرت محكمة الخُبَر الجزئية حُكْماً قاطعاً واجب النفاذ، يُلزم إحدى شركات الاتصالات برد جهاز “آي فون 4” الذي اشتراه مواطن سعودي من الشركة؛ لأنه لا تتوافر فيه خدمة المكالمات المصوَّرة “فيس تايم”.

وقالت المحكمة في حيثيات حُكْمها إنه “ثبت لديها تغرير الشركة المدَّعَى عليها في بيع المواطن (المدَّعِي) الجهاز”. وقد حكمت المحكمة بـ”رد الجهاز لدى الشركة وتسليم المدَّعي مبلغ 2200 ريال”. وأشارت المحكمة في حكمها إلى حق المدعي المطالَبَة بتعويضه عما لحقه من ضرر من جراء رفعه القضية ومراجعته لها، ويكون ذلك بعد اكتساب الحُكْم صفة القطعية؛ لتُحصَر الأضرار كاملة. وبعد أن انقضت المدة المحددة للاعتراض عليه من المحكمة ولم تتقدم الشركة بالاعتراض على الحُكْم، ولم يحضر محاميها لتقديم لائحة الاعتراض، اكتسب حُكْم الجزئية بالخُبَر صفة القطعية، وأصبح واجب النفاذ.

القصة بدأت عندما اشترى المواطن فيصل بن قايد الغريري الشمري جهاز “آي فون 4” من الشركة بمبلغ 3099 ريالاً، وفوجئ بأن الجهاز الذي قام بشرائه لا تتوافر فيه خدمة الاتصالات المصوَّرة “فيس تايم”؛ فقام على الفور بمخاطبة الموظف في أحد فروع الشركة، وأخبره بأن جهازه الذي اشتراه لا تتوافر فيه الخدمة، رغم أنه اشتراه لاستخدام خدمة “فيس تايم” ضمن الخدمات المعلَنة عن الجهاز؛ فكانت المفاجأة – كما جاء في عريضة دعوى المواطن ضد الشركة – أن أخبره موظف الشركة بأن هذه الخدمة موقوفة من قِبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في السعودية. مضيفاً بأنه قام بمراجعة “الهيئة” فأكدوا له أنهم لم يوقفوا هذه الخدمة، وأن الذي أوقفها الشركة وقال: “قمت بمراجعة الشركة فأصروا على كلامهم بأن هيئة الاتصالات هي التي قامت بوقف الخدمة“.
وأكمل المواطن قصته قائلاً: “ذهبت إلى مقر الشركة لإعادة الجهاز فرفض الموظف المختص، وقال لي عليك بأن تبيع جهازك في السوق، فلن ترده الشركة، ولن تعوضك ثمنه. إذا أردت هذه الخدمة على جهازك فعليك اللجوء إلى أحد الهاكرز لإضافتها لك”!
وأكد المواطن أنه رفض هذا الطريق غير النظامي باللجوء إلى الهاكرز، معلناً تمسكه برد الجهاز والحصول على المبلغ الذي دفعه ، وفسخ العقد بينه وبين الشركة، ولكنه لم يصل إلى أي حل.
وقال المواطن إنه لجأ إلى إقامة دعوى ضد الشركة طالباً فسخ العقد ، وأن تسترد الشركة الجهاز، وترد له مبلغ 3099 ريالاً الذي دفعه لها، متهماً الشركة بالتغرير به، وبيعه جهازاً بدون الخدمة التي أُعلنت على موقعها وعملت الدعاية لها بأنها به. مؤكداً أنه لحقه ضرر كبير بسبب شرائه جهازاً بدون الخدمة التي أرادها، ومطالبا بثمن الجهاز مضافاً إليه مبلغ 5000 ريال تعويضاً عن الأضرار التي لحقت به؛ ليكون المبلغ 8099 ريالاً. وقد قدَّم المدعي في سلسلة من الجلسات في المحكمة ما يُثبت أنه قام بشراء الجهاز من الشركة بموجب حسم المبلغ من حسابه لصالح الشركة ثم استطلاع رأي هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات حول توافر الخدمة في السعودية التي أفادت بأن تطبيق خدمة “فيس تايم” لا يتوافر في الأجهزة التي توردها شركة أمريكية مصنعة إلى السعودية، وهي التي قامت بقفل تطبيق ه الخدمة في أجهزة “آي فون 4″؛ لعدم توافقها مع المتطلبات التنظيمية المطلوبة في السعودية، وقدّم كذلك ما يثبت أن الشركة في إعلانها عن الجهاز على موقعها الإلكتروني أشارت إلى أنه مزوَّد بخدمة “فيس تايم” وقامت بتسويقه وبيعه بهذه الخدمة، طبقاً لعريضة دعوى المدَّعي.
وأضاف :”كان من الواجب أن تعلن الشركة عدم توافر هذه الخدمة في الأجهزة التي تسوقها وتبيعها في السعودية، خاصة أن الشركة المصنعة قامت بإقفالها عن هذه الأجهزة المسوَّقة في السعودية”. وبعد جلسات عدة أصدرت المحكمة حكمها المتقدم بإلزام الشركة برد مبلغ 2200 ريال قيمة الجهاز بعد استطلاع آراء ثلاثة من شركات بيع المحمول حول قيمته الحقيقية.

من الواضح أن هذا الخبر يعني شركة إتحاد إتصالات (موبايلي) لأن أغلى سعر للآيفون 4 من الإتصالات السعودية هو 2,899 ريال و أغلى سعر للآيفون 4 من موبايلي هو 3,099 ريال و هو المبلغ المذكور في الخبر. كما أننا نشرنا العام الماضي عن مطالبة شركة موبايلي قضائياً بتفعيل خدمة FaceTime على آيفون 4.

الجدير بالذكر أن هذا الخبر يؤكد ما نشرناه من قبل و هو أن هيئة الإتصالات السعودية لا دخل لها بمنع FaceTime و إنما كان منع بسبب هيئة تنظيم الإتصالات الإماراتية فقط.

الغريب في الخبر أن فيصل الشمري دفع 3,099 ريال و لكن “التعويض” كان 2,200 ريال فقط! و هو ليس سعر هاتف iPhone 4 32GB الرسمي!

بإمكانك متابعة كاتب الموضوع على تويتر @khaled و في قوقل بلس.

تأكد أن تتابعنا في موقع تويتر و في فيسبوك. شكراً.

لا تنسى زيارة موقع نريد أبل رسميا في السعودية – We Want Apple Saudi Arabia.

عن الكاتب

عدد المقالات : 1836

Comments Closed

تعليقات (7)

  • وليد الزهير

    مادياً ، فقد تلقى تعويض سعر بيع المستعمل.. لكن معنوياً ، استطاع توثيق سابقة الإعلان الكاذب على هذه الشركة في المحكمة.. كنت أتمنى من المحكمة إلزامهم بتغيير جميع إعلاناتهم لتعكس خدمتهم الفعلية.

  • iFAHAD

    يالبيييه ياموبايلي وه بس
    صارو مستبدلين لي جهازين لبا قلووبهم ولا حولي لا واسطات ولا غييره

    موبايلي احووبكم مرررا 

  • iFAHAD

    يالبيييه ياموبايلي وه بس
    صارو مستبدلين لي جهازين لبا قلووبهم ولا حولي لا واسطات ولا غييره

    موبايلي احووبكم مررررا

  • makkay

    ليش المواطن يعتبر الجيل بريك لإضافة فيس تايم غير قانوني؟ أو هي حجة لكسب القضية فقط؟ P:

    عموماً أنا سعيد جداً لأنه قام بهذه الخطوة وأسعد أنه انتصر في المحكمة وأتمنى تكون درس وبداية حقيقة لإصلاح التعامل مع الزبائن من قبل الشركات الكبرى في السعودية

  • Osama Mira

    أنا من ناحيتي ما عندي جيل بريك فليس الشرط ان يكون كل الاشخاص يفضلون الجيل بريك ولكن الشركة التي اشتريت منها لم يذكروا ان الجوال فيه فيس تايم وبالاخير استنتج انه لا توجد فيه الخدمة هذا خداع ولو بيعوضوتي ريال بس أريح بالي واكسب القضية لان المسألة هي الاستغلال

  • أبو فهد

    لا اله الا اللهلا حول ولا قوة الا باللهسبحان الله وبحمده سبحان الله العظيمسبحان الله والحمد لله ولا اله الا الله والله أكبرأشهد أن لا اله الا الله وأشهد أن محمد رسول اللهأستغفر الله الذي لا اله الا هو الحي القيوم وأتوب اليهاللهم صل على محمد وعلى آل محمد كما صليت على ابراهيم وعلى آل ابراهيم أنك حميد مجيد وبارك على محمد وعلى آل محمد كما باركت على ابراهيم وعلى آل ابراهيم في العالمين أنك حميد مجيد

جميع الحقوق محفوظة لسعودي ماك © 2006 - 2012