انت هنا : الرئيسية » الأخبار » مطالبة شركة موبايلي قضائياً بتفعيل خدمة FaceTime على آيفون 4

مطالبة شركة موبايلي قضائياً بتفعيل خدمة FaceTime على آيفون 4

قام نايف آل منسي و هو محامي سعودي بإفتتاح موقع للمطالبة بتفعيل خدمة FaceTime في المملكة العربية السعودية من شركة موبايلي. و هو يدعو كل من قام بشراء آيفون ٤ من موبايلي بالمشاركة.

آخر التحديثات في موقع المحامي:

15-11-1431:
تم التواصل اليوم مع الإدارة القانونية في موبايلي وتم توضيح الصورة بالتفصيل وتوضيح مطالبتنا وطلب مني الموظف المسئول إمهاله ثلاثة أيام لاستقصاء الموضوع وإعطائنا النتائج وأرجع السبب في عدم تلقينا الجواب على مطالبتنا فور تقديمها إلى كثرة الأعمال المنوطة بالإدارة بحكم كبر حجم أعمال الشركة بشكل عام… وعموما سنستمر في التواصل ونسأل الله التوفيق.

9-11-1431:
تاكدنا من أن الخطاب وصل إلى الإدارة الرئيسية في الرياض وهو الآن في الإدارة القانونية, وبعد متابعتهم من الأمس حتى اليوم أفادونا بأن المعاملة هي تحت الدراسة حاليا من قبل الإدارة القانونية وسوف يفيدوننا بالنتيجة حالما يتم التوصل إلى قرار … لا بأس بهذا … سننتظر الرد (ولن ننتظر طويلا) بضعة أيام أخرى… وذلك لأن الوصول إلى حل واتفاق سيكون من مصلحة الطرفين وهو بلا شك أفضل (للطرفين) من تصعيد القضية إلى المحكمة… وكما عودناكم ستشاهدون كل ما يستجد في هذه الصفحة.

1-11-1431:
بدأنا اليوم أول تحرك في القضية, ومن المتبع لدينا في التعاطي مع القضايا فإننا نبحث أولا عن موقف الطرف الثاني قبل الدخول في الدعاوى القضائية, ولتحقيق ذلك قمنا بمخاطبة المدير العام لشركة موبايلي في المملكة بخطاب رسمي وأوضحنا فيه أننا تلقينا مئات الإيميلات من العملاء غير الراضين عن تصرف الشركة وطلبنا في الخطاب: إما إعادة خدمة فيس تايم حالاً أو إرجاع الأجهزة المباعة للعملاء المطالبين معنا في الموقع وتعويضهم عما لحقهم من ضرر نتيجة ذلك, وللاطلاع على صورة ضوئية من هذا الخطاب اضغط هنا.
سننتظر الرد من موبايلي وعلى ضوءه سيتم تحديد المرحلة التالية وبالتأكيد في حال عدم الاستجابة سنتجه مباشرة إلى القضاء.

الجدير بالذكر أن خاصية FaceTime تم تعطيلها في أجهزة iPhone 4 التي تحمل أرقام الموديلات التالية MC605AE و MC603AE مع نظام تشغيل iOS 4.1 و ليس عن طريق ملفات إعدادات شركة الإتصالات Carrier Settings حيث أن أجهزة الآيفون ٤ المستوردة من خارج السعودية لم تواجه مشاكل مع خدمة FaceTime على شبكة موبايلي.

كما قامت شركة موبايلي بإلقاء اللوم على هيئة الإتصالات و تقنية المعلومات في حين أن شركات الإتصالات في الإمارات ألقت اللوم على شركة أبل.

رأيي الشخصي هو أن أبل قامت بتعطيل FaceTime إما بسبب مشاكل البلاك بيري حيث قررت أبل عدم الدخول في تعقيدات مع هيئات الإتصال أو أن أحد الأطراف قام بالطلب الرسمي من أبل و لكن ذلك الطرف لم يُعلن عن ذلك حتى الآن.

نص الإعلان من موقع المحامي نايف آل منسي:

مطالبة شركة موبايلي بإرجاع خدمة الفيس تايم على أجهزة الأيفون4:

فقد أطلقت شركة موبايلي مؤخرا جهاز شركة ابل الحديث وهو هاتف أيفون 4 وبدأت في بيعه رسميا في المملكة وبعد استخدامه لاحظ المستخدمون للهاتف عدم وجود أحد أهم خواص الهاتف المعلن عنها من قبل شركة أبل في صفحتها الرئيسية وكذلك الصفحة الخاصة بشركة موبايلي. وهي خاصية (فيس تايم)  التي تمكن مستخدمي الأيفون4 من التواصل فيما بينهم بواسطة المكالمات المرئية, وهي وظيفة حيوية واجتماعية مفيدة كما أنها تخدم شريحة مهمة من شرائح المجتمع وهم ذوو الاحتياجات الخاصة, حيث يمكنهم التواصل بلغة الإشارة عن طريق استخدام الكاميرا الأمامية للجهاز.

وقد اشتكى كثير من العملاء هذا التصرف من شركة موبايلي معتبرين إياه تعدٍ على حقوقهم وينطوي على أحد أشكال التدليس والغش التجاري حيث لا يجوز للشركة حجب ما أعلن عنه في صفحتها وفي صفحة الجهاز., خصوصا وأن الكثيرين منهم وجدوا الخدمة عند شراء الجهاز ثم انقطعت عنهم بعد ذلك بدون سبب وكأن الشركة قد أوهمتهم بوجود الخدمة كي يستمروا في تسويقه ثم بعد أن يشتري العميل ويحدّث الجهاز تنحذف منه الخدمة!!

ولأن شركة موبايلي لم يصدر منها حتى الآن أي توضيح بهذا الخصوص وعن سبب هذا المنع ولأن العملاء يرغبون في الاستفادة من الجهاز بكامل مزاياه المعلن عنها.

ولأن حكومة المملكة العربية السعودية قد كفلت للمواطنين حق الاستعانة بالمحامين المعتمدين للترافع نيابة عنهم, وهي كذلك قد كفلت حفظ الحقوق ومحاسبة من يعتدي عليها  وجعلت جميع المواطنين سواسية أمام القضاء, ولأن الشركات الكبرى في المملكة مثل شركة موبايلي يصعب على المواطن الفرد مقاضاتها أو المطالبة بحقوقه منها ولأن ما صدر من الشركة يعتبر اعتداء جماعيا تضرر منه آلاف المواطنين ممن اشتروا الجهاز! ولأن شركة موبايلي كسبت في السنوات الماضية ثقة واحترام شريحة كبيرة من المواطنين ولا نرغب أن نشاهد هذه الشركة الحديثة وهي تخرج عن هذا السياق!

لذلك كله, فقد قرر المكتب التبرع بجمع أسماء كافة المتضررين من جراء شراء هاتف الأيفون4 ولم يجدوا فيه خدمة الفيس تايم أو تم حذف الخدمة عنهم بعد أول تحديث رسمي للجهاز وذلك لاستعمال كافة الوسائل النظامية التي كفلتها الدولة لمواطنيها للتقدم رسميا لدى شركة موبايلي أو للجهات المسؤلة عن الاتصالات وعن التجارة في المملكة لإجبار الشركة على إعادة هذه الخدمة أو إرجاع كافة الأجهزة المباعة وتعويض العملاء عما لحقهم من الأضرار نتيجة ذلك.

طريقة المشاركة: قم بارسال رسالة فارغة على الإيميل  المذكور أدناه واكتب في خانة موضوع الرسالة اسمك الثلاثي ورقم بطاقة الهوية … فقط nayefalmansi@gmail.com

لمتابعة آخر التطورات اضغط هنا

النسخة الإنجليزية من هذا الموضوع في الإصدار الإنجليزي من موقع سعودي ماك.

للمزيد من الأخبار تابع موقع سعودي ماك على تويتر و في فيسبوك. شكراً.

عن الكاتب

عدد المقالات : 1827

Comments Closed

تعليقات (22)

  • khaled AlQueli

    انا اول المشتكين 🙁 
    الله يعافيك واتمنى يكون فيه تجاوب ولا يضيع حق الفرد لدينا

  • Ghaida

    I think it was disabled by Apple. I just checked Apple’s official Saudi website and there’s no mention of FaceTime anywhere: http://www.apple.com/sa/iphone/features/
    By the way, that image is brilliant! I LOL’d.

  • عزووز

    ربي يوفق هالمحامي…
    وأنا من أوائل الداعمين له

    بالتوفيق إنشاء الله

  • كمالووه

    أنا عندي شغااااااااااال مية مية .. ومن موبايلي وأي خدمة ياباااااشا 🙂

  • كمالووه

    طب نعمل تحديث للآيفون الجديد ولا لأ ؟؟؟

  • _FARIS_

    يا جماعة لا انصح بارسال الاسم الثلاثي ورقم الهوية لايميلات مجهولة 

    الجهات الوحيده اللي يحق لها الحصول على مثل هذه المعلومات هي الجهات الحكومية والشركات والبنوك اللي تسوي معاك عقد 

    مثل عقد الجوال او عقد فتح حساب وما شابه 

  • عالم التقنية

    مشكور اخوي على الخبر و تم نقلة من بعد اذكم…. 
    http://3almatgnyh.blogspot.com/

  • فواز

    انا ارسلت وعطيته اسمي الثلاثي ورقم بطاقتي

    وش بيسوي فيها يعني .؟؟؟؟

    وبعدين لو كان نصاب وحرامي كان ما لقيناه حط اسمه ومعلوماته وصورته وطالب الناس من خلال موقعه الرسمي

    تراكم تتكلمون عن محامي يعني هو أدرى الناس بالنظام وما يترتب عليه من مخالفات من سجن وتحقيق وبهذله لو استخدم

    هالمعلومات بغير صفة شرعية والدولة مفتحة ماهيب نايمة على وذانها على ما يقولون..!!!!!

    والمعلومات مهمة جداً بالنسبة له كمحامي وذلك ليتكلم عن نفسه وعن جميع الذين وكلوه بالترافع عنهم

    وذذلك لا يتم إلا حين يرفع عريضة بإسم الذي وكلوه للترافع عنهم بمعلوماتهم الرسمية المعترف بها من قبل الدولة

    انا اقول وفقك الله يا آل منسي ونصرك ونصرنا على موبايلي النصابين الذين اخذوا قيمة الهاتف كاملة مكملة

    وأزالوا عنه أهم ميزة فيه ، حتى صار لا يختلف عن الـ 3GS وما فائدتنا بآيفون 4 من دون خدمة فيستايم !!!

  • Saleh

    جهازي من موبايلي والفيس تايم تعمل 

  • وليد

    ارسلت ايميل فيه معلوماتي للمحامي

    وان شاء الله يقدر يسوي شي

  • محمد الشريف

    والله اخوي الاستاذ نايف انا معاك ومشتري من عندهم جهازين لي وللمدام وممكن ارجعهم في اقرب وقت ممكنلو ما رجعوها في الاجهزه.

    وانت اخوي فواز شكلك موظف بموبايلي ولا مكان اتحمست بلشكل المذكور اعلاه

  • عبدالرحمن

    مع احترامي الشديد, هذي (اتفه) قضية ممكن ترفع!!

    ياخي الكل (او الاغلب) كان يعرف ان موبايلي ما فيه فيس تايم. ليش تشتريه؟ واللي اشتراه, تقدر تستوي جيلبريك وتخليها تشتغل. كبروا عقولكم!

  • moka

    يعني انت على بالك الجيل بريك مابيلعب بحسبت جهازك

    كثير من الناس مشتكين بسبة الجيل بريك منها سرعة انتهاء البطاريه والشاشه تصغر ببعض الاجهزه وانا لايمكن اخاطر واسوي جيل بريك وبالنهايه ينعدم جهازي ويصير مايسوى

  • moka

    ودحدري يابلادي

    واحنا وراكي يابلادي

  • ابو راما

    لحظه لحظه وش دخل بطاقة الاحوال يا بو الشباب تبي تسوقها علينا يعني…. حبيبي اذا فعلا عندك نية رفع قضيه خل كل واحد يحط رقم جواله ورقم الاصدار حق جهازه ورقم فاتورة الشراء وبس …. ولا تبي توظف الشباب بوظائف وهميه ….. ياجماعه لا احد يحط رقم بطاقته نصيحه انتبهوا لان فيه ناس اكتشفوا انهم موظفين بشركات وهم عاطلين عن العمل والشركات خذت ارقام بطايقهم عن طريق تقديم الوظيفه عن طريق الايميل حق الشركات وبكذا توضفك وانت مانتا داري تحت غطاء السعوده انتبهو ياشباب

جميع الحقوق محفوظة لسعودي ماك © 2006 - 2012